Qendra Ndërinstitucionale e Rrjetit Akademik Shqiptar, shpall vendin vakant për pozicionin “Help Desk”.

Pozicioni i punës si Help Desk ofron mbështetje dhe asistencë teknike për përdoruesit e softuereve në universitet e me gjerë, sistemeve të ndërtuara nga Departamenti i Zhvillimit në RASH si dhe jep mbështetje e ndihmë në përfundimin e detyrave ose zgjidhjes së problemeve përmes testeve diagnostikuese edhe në qasjes në distancë nga kompjuterët e tyre.

Kërkohen kandidatë që kanë përfunduar studimet profesionale 2-vjeçare (ose Bachelor) në shkenca ekzakte, me njohuri/aftësi të mira kompjuterike, preferohen në programe teknike/inxhinierike ose TIK.

Kandidati/ja duhet të dëftojë se zotëron aftësitë e mëposhtme:

• Të njohjë mirë gjuhën angleze.

• Të ketë aftësi të mira kompjuterike dhe aftësia për të zgjidhur e diagnostikuar problemet.

• Të jetë i familjarizuar me të dy sistemet kompiuterike Windows dhe Mac si dhe me Hardwaret e tyre.

• Të ketë aftësi të mira për Shërbimin ndaj Klientit.

• Të ketë aftësi për të Komunikuar në mënyrë efektive për të ndihmuar përdoruesit të zgjidhin problematikat që ju shfaqen.

• Të jetë teknikisht i aftë të shkruaj e redaktojë azhornimin e manualeve.

• Të mundësojë trajnimin e përdosuesve me sistemet apo softwerët e RASH.

• Të ndjekë çështjet së bashku me përdoruesit deri në zgjidhjen e plotë të tyre.

• Ndërtimi i raporteve për të analizuar ankesat dhe problemet e zakonshme.

• Hyrja në distancë te pajisjet kompjuterike ose softuerët për të bërë ndryshime dhe rregulluar problemet.

Të interesuarit të dërgojnë CV - në, tek: recruitment@rash.al, me subjekt: Help Desk brenda datës 28 Shkurt 2025